Reklamační řád

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

 

Politika navracení on-line obchodu

 

WWW.CARGEN.SK

 

 

 

 

 

Článek 1

 

Obecná ustanovení

 

 

Tento Reklamační řád je vydán v souladu se zákonem. 40/1964 Sb. Občanský zákoník. ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"). zákon. 250/2007 Z.z. O ochraně spotřebitele. ve znění pozdějších předpisů. a zákon č. 108/2000 Z.z. Ochrana spotřebitele v podomním prodeji. ve znění pozdějších předpisů. a zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchodu a změnou novely číslo 372/1990 sbírky Slovenské národní rady o trestné činy ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele dále jen"). Reklamační řízení je v souladu s § 18 odstavce 1; Zákon o ochraně spotřebitele umístěn na viditelném místě v ŠTART  a kupující je schopen vidět.

 

 

Prodávající je VILIAM NEMČKO. firma ŠTART. Osloboditeľov 58. 059 34 Spišská Teplica. Slovenská republika. zapsaná v rejstříku obchodu v Popradu. Slovenské republice. pod č .: 706-5425 ID: 30323428. DIČ: 1020728137. DIČ: SK1020728137 (později jako "START" nebo "prodávající"). Návratná politika upravuje práva a povinnosti kupujícího pro uplatňování práva. pokud jde o poškození zboží. které bylo zakoupeno z webových stránek prodávajícího.

 

 

 

Tento postup reklamace se nevztahuje na podnikatele. kteří nakupují zboží v rámci jejich rozsahu či podnikání (podle článku 2a. B) všeobecnými obchodními podmínkami prodávajícího).

 

 

 

 

 

 

Článek 2

 

POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

 

 

Prodávající je zodpovědný za to. že zboží má své kvality prodeji. množství. odpovídající rozměry a hmotnosti. V případě prodeje zboží prodávané za nižší cenu. prodávající není odpovědný za škody a vady. kvůli které byla provedena úprava o nižší cenu.

 

 

 

 

 

 

 

 

Článek 3

 

Povinnosti kupujícího PŘI je zboží dodáno

 

 

Prodávající není povinen převzít zboží jiného typu od prodávajícího. nebo v případě. že:

 

A) dodání zboží. které je v rozporu s kupní smlouvou (různého druhu nebo poškozené zboží). nebo

 

B) dodání zboží v poškozeném obalu nebo.

 

C) při dodání zboží bez příslušných dokladů.

 

 

 

Pokud dojde k dodání zboží kupujícímu podle Písma: tohoto článku. má kupující právo získat zboží bezplatně a bez jakéhokoliv zpoždění dodávky zboží v souladu s dohodnutými smluvními podmínkami. a to buď nahrazením nebo opravu zboží. Pokud lze aplikovat žádný takový postup. má kupující právo požadovat slevu na zakoupené zboží nebo odstoupit od smlouvy při splnění následujících podmínek. které jsou uvedeny níže.

 

 

 

 

Článek 4

 

TERMÍN k reklamačnímu řízení.

 

 

Záruční doba pro všechny výrobky je 24 měsíců. pokud ŠTART společnost neposkytne delší záruční dobu. Delší záruční doba je zpravidla vyznačena na záručním listu. který provází zboží. U opravených výrobků. je záruční doba 6 měsíců od data prodeje.

 

 

Práva kupujícího. které vyústí z odpovědnosti za vady nebo poškození zboží. pro které platí záruční doba. zaniká. budou uplatňována práva v záruční době.

 

 

Kupující se vztahuje záruka v záruční době vždy s dokladem o zakoupení (doručení). U výrobků se zárukou kupující musí rovněž předložit záruční list.

 

Prodávající nebo jím určená osoba okamžitě rozhodne. zda je stížnost platná nebo ne. ve složitých případech do tří (3) pracovních dnů. nejpozději však do 30 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady nebo náhradu škody musí být provedeno bez zbytečného odkladu. nejpozději však do 30 dnů ode dne reklamace. Po uplynutí této doby. kupující musí mít stejná práva. jako by se jednalo o vadu či poškození. které nelze odstranit. Namísto upevnění Poškozený výrobek. prodávající může vždy vyměnit poškozený výrobek s nepoškozenou jeden.

 

 

Doba od začátku záruční postupu do doby. kdy kupující opravený výrobek a byl kupující povinen převzít zboží. nepatří do záruční doby. pokud je reklamace oprávněná a uznána. V případě. že výměna zboží se konala. začne znovu záruční doba po přijetí nových produktů. Totéž platí v případě. že je výměna součásti. pro kterou je záruka poskytnuta.

 

 

 

 

 

Článek 5

 

Práva kupujícího na uplatnění reklamace

 

Záruční doba zboží začíná plynout ode dne doručení a vyzvednutí zboží kupujícím. Pokud bylo zboží uvedeno do užívání druhou osobou jako prodávající. začne záruční doba jet ode dne. kdy bylo zboží byly uvedeny do do provozu. pokud kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří (3) týdnů od obdržení zboží a on / ona byla rychle reagovat. aby spolupracovaly v případě potřeby. Začátek záruční doby zpoždění jen v případě všech výše uvedených požadavků jsou splněny. To znamená. že záruční doba začíná běžet ode dne doručení a převzetí zboží.

 

 

Reklamace nebude brán zřetel. pokud:

 

· Došlo k poškození po zneužití zboží (např v rozporu s návodem k použití. použití nesprávného elektrického napětí). nebo jiné nesprávné použití kupujícím nebo jinou osobou

 

· Je prokazatelný neoprávněný zásah do zboží.

 

· Navrhovaný záruční list obsahuje změny dat nebo v případě sériové číslo na zboží. pokud se liší od čísle uvedeném na záručním listu.

 

· Přírodní katastrofy a další externí faktory. které jsou v rozporu s použitím zboží.

 

 

 

 

 

 

 

Článek 6

 

 Práva kupujícího. když on / ona je zodpovědná za poškozování ZBOŽÍ

 

Dojde-li k poškození během záruční doby. protože z nich nelze použít zakoupené zboží nebo používání je omezeno. a to je možné odstranit tyto vady nebo poškození. má kupující právo získat náhradu. Prodávající může vždy nahradit poškozený výrobek s novým nepoškozeným výrobkem namísto odstranění vad na poškozeného výrobku.

 

 

V případě závady. kterou nelze odstranit a která brání. aby bylo zboží řádně užíváné jako zboží bez vady. má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo odstoupit od kupní smlouvy. Stejná práva má kupující také v případě. kdy škoda může být stanovena. ale nemohla být správně používány v důsledku výskytu škody (nejméně tři (3) opakující se závady). nebo z důvodu většího počtu vad (přinejmenším tři (3). vyskytující se vady ve stejnou dobu) na zakoupené zboží.

 

 

 

V případě vadu neodstranitelnou nebo poškození výrobku. které však nebrání produkt byly použity. má kupující právo na slevu z konečné ceny výrobku.

 

 

Pokud bylo zboží prodávaného za nižší cenu nebo prodaného zboží má závadu nebo poškození. za které odpovídá prodávající. kupující má nárok na přiměřenou slevu na zakoupeném zboží namísto výměnou zboží za nové.

 

 

Prodávající nepřebírá odpovědnost za použité zboží. ke kterému došlo před nebo po použití. U zboží prodávaného za nižší cenu. prodávající nepřebírá odpovědnost za vady a škody. kvůli které nižší cena dostala na první místo.

 

Porucha nebo poškození. které je důsledkem nesprávné montáže nebo neodborného nastavování. je považován za vadu ohledu na to. není-li. že montáž nebo provozu. byly následující:

 

- Bylo dohodnuto v kupní smlouvě a provádí prodávající nebo jiná osoba. za který prodávající nese odpovědnost. nebo

 

- Byla provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nesprávného k obsluze a návod k montáži zboží do provozu.

 

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v písemném dokumentu nejpozději do 30 dnů od vzniku nároku.

Prodávající je povinen předložit kopii obdržení stížnosti je na žádost orgánu dozoru v důsledku možných důvodů. kvůli níž nebylo možné řešit záruční postupu okamžitě.

 

 

 

 

Článek 7

 

 SPOLUPRÁCE KUPUJÍCIHO

 

 Kupující je povinen poskytnout součinnost s prodávajícím pri ověření existenci reklamovaných vad nebo škod a jeho odstranění (včetně testování nebo degradování zboží). Kupující je rovněž povinen dodat zboží ve správném obalu v souladu s hygienickými předpisy nebo obecnými zásadami hygieny. včetně všech jeho součástí a příslušenství. což umožňuje takové ověření a odstranění vady.

 

 

Článek 8

 

Vyzvednutí zboží přičemž se nevztahuje záruka

 

Kupující je povinen vyzvednout zboží ze záruční doby oprav nejpozději do jednoho (1) měsíce od uplynutí doby. kdy měla být provedena záruční doba. Pozdě. do jednoho (1) měsíce po oznámení o jeho provádění.

 

Tato záruka postup je platný od 1. srpna 2015.

 

VILIAM NEMČKO.  FIRME ŠTART . WWW.CARGEN.SK